杰克韦尔奇曾经说：“一名CEO首先是一名教练，伟大的CEO就是伟大的教练”。而据世界最大教练组织国际教练联合会(ICF)2009年的统计，在组织内实行教练技术的平均投资回报率，对个人而言是3.44，对组织则是7。世界上第一个全面引进教练技术的IBM ，投资回报率为5.63。这意味着， 教练技术的获得对于CEO和组织而言，都有着重要价值，甚至为组织带来的平均投资回报率还要高很多。遗憾的是，实际情况里的CEO本人和组织，对教练技术从概念到实践并不是人人皆知，因此也就谈不上发挥其回报价值了。

图：教练的企业

一、什么是教练?教练的起源是?

教练一词来源于英文的“Coach”，原意指马车，带你到想去的地方。教练技术的概念则从体育界而来，核心人物就是网球教练添·高威。AT&T公司最先邀请他为企业高管讲授这种心理调适的方法如何为运动员创造环境、打消内心对话、提升运动成绩。随后，像IBM、GE等大公司纷纷邀请添·高威授课，学习这种模式，提升组织效率，邀请·高威也从体育教练转型为企业教练。

二、教练技术都有哪些关键内容?

教练技术的内容要基于分类角度来谈。如按教练工具的来源来分，可分为GROW教练、NLP教练、本体心理学教练、积极心理学教练等流派。而便于通常理解的简单划分，就只分为行为教练(Actioncoaching)和价值观教练两大类。

按照后一种分法，行为教练就是改变个人和企业的外在层面，如环境、动作、能力和流程等方面，其最典型的要素理论就是GROW教练模型：G(Goal,即目标)、R(Realistic，即现状)、O(Option，即选择)、W(What，即行动的意愿和步骤是什么)。行为教练具有简单实用、见效快等特点。价值观教练则更关注于人的动机、长期发展和企业文化的形成，促使改变发生耗时比较长，但却是深层和革命性的，涉及人的内心本质或组织的深层文化，具有永久性的特点。

三、教练一定要有专业领域的经验吗?什么样的人有资格做教练?

教练技术关乎人的改变，是一门管理学和心理学的交叉学科。理论上，教练不需要具备专业经验，而只要能和对方保持Pacing(同步)并建立起信任关系，就能够提供高质量的教练服务。相反，专业领域的经验很容易让教练过程成为一种问答式的咨询状态。很多高级教练的共同特点在于有丰富的人生经验，特别能理解别人。所以，有时没有专业经验更能一直保持中立和公正的状态，并问出好问题。教练切忌替对方做决策。

图：培训、教育、辅导、教练的区别

四、哪怕教练知道正确答案，也不能直接告诉被辅导者吗?

所谓正确答案是相对的。让客户去探索和发现答案，不仅有利于其提升自我能力，随后执行力也会更强。若是你告诉他答案，既有可能他内心深处未必认可这个答案，甚至还有可能产生争执。这么做也剥夺了其自我探索、自我提升的机会。所以，尽管教练过程确实会花费更多时间，但对个人和组织的发展非常必要。

五、教练过程中，被教练者的隐私和个人利益如何保证?

教练服务开始前是有相关约定的，包括关于教练目标和原则达成共识。比如教练目的是个人成长，教练就没有义务向公司汇报当事人的真实想法和辅导细节，而只需让公司了解进度即可。保密是教练最基本的职业操守。

六、有的人把教练比作镜子，您更愿意如何形容一个好教练?

好的教练可以体现在四个方面：1.共同成长的伙伴关系;2.分享和提问;3.挖掘对方的潜力;4.实现对方的目标。镜子这个比喻很好，因为教练恰能帮助对方发现自己的盲点。这里分享一个埃里克森先生(1980年成立的埃里克森学院即以其命名)生前的故事：有一个小男孩哭闹不止，怎么办呢?埃里克森先生的做法是蹲下来就看着他，并模仿孩子的表情和声调哭闹，反复了几次之后，小男孩觉得不好玩就不再哭了。这样做有效，就是因为人一旦看到了自己的状态，也就知道如何调整了。

七、对个人而言，到底怎么挑选教练?

形象地说这好比挑一个舞伴，他要有专业的教练技术、人生经验和教练实践经验，但最关键的是“对频道”，即双方在一起能快速建立起信任，并进行深层沟通，包括分享有价值的经验，一起创造美好的未来。

八、对组织而言，是否有的企业相对

更适合安排教练角色? 如何在公司中推广教练文化呢?从知识结构上来说，教练更适合智力型员工，因为他们有更多潜力，有自己的想法和梦想;从推广来说，教练技术更适合企业文化开放的公司，如果等级观念过重，上下级不能敞开心门沟通，很难植入教练文化。具体方式则一定要从高层开始，自上而下进行。

九、国外高管拥有私人教练的比例远远高于国内，怎么看目前国内教练行业的发展现状和未来?

国外的教练市场更成熟，一方面是大家知道教练是干什么的，作用是什么，另外一方面是国外的专业教练更多。与之相比，国内企业家对教练的目的和方法了解得还太少，同时，专业教练比较少，服务质量缺乏保证，整个行业才刚刚起步。随着知识型员工增多、社会发展，教练一定会被越来越多企业和个人所接受，成为人生的唤醒者，企业发展的推动者。